威马的冰与火 或许我们应该更理性一点
海水与火焰之间,或许我们应该更理性一点。
8月29日,距离成都车展正式开始还有两天。
城市中心太古里广场上,各个品牌的车企都在通过不同形式抢占这个流量坐标,试图用最大的覆盖力度向外界展示自己的最新近况——昨天哈弗在这发布了为年轻而生的F系,今天零跑又将S01挂在室外展示,特斯拉、蔚来、前途等则在广场一隅以前辈的姿态默默较量……
看上去,这个室外温度37摄氏度的城市,更显灼热。
不过,30号这里将迎来一位新的客人,用另类的方式给这里“降温”。虽然建筑外被层层包住,但是北极光的logo以及曾在北京见过的冰屋造型,让人不难猜到,这里就是威马汽车“寻光北极冰屋的新零售体验店”的下一站。
作为威马创新营销的重要一环,威马“寻光北极冰屋”一改过去传统刻板的方式,通过用户喜闻乐见的方式与之展开零距离沟通。
用户不仅能在现场感受智能电动汽车EX5带来的产品体验和黑科技,还能在“北极冰屋”实地了解威马使用的电池特性及其工作的原理。以及了解威马电池包的安全性:在过去的几个月,其已通过了电池性能测试,在极寒极热的恶劣环境中也能让威马行动自如。
如此,从另一个层面而言,用户可以通过威马“人为”营造的这种更为直观场景,来切身感受在极寒情况下,其电池能仍经得起考验,以此解决用户对于电动车的电池焦虑。
即使这样的焦虑会因为一些插曲以及外界的议论而变得严重。
同样是成都。就在不久前的8月25日下午,威马研究院园区内,一辆EX5电动车突然起火自燃,从现场照片来看,浓烟滚滚。
针对“意外”,威马汽车内部立即进行了调查。隔天,调查结果就在微博进行了公示,并且将原因进行了澄清。
按照威马官方的说法,此次自燃的车辆属于报废车辆。根据威马成都研究院的规定:报废车辆是不允许整车通电启动的。但由于一名员工违反规定,强行将报废车辆通电,触发了报废车辆的短路风险这才引起自燃。
随后,针对发生自燃的电池,威马还给出了具体公示:
该车辆作为威马汽车早期试装车辆,专门用于试验认证使用。共行驶里程为5.7万公里,包括高环、山路、高原、高寒、高温测试,其中涉水测试后,后碰测试发生变形部分进水。经过系统绝缘检查,该车电池包绝缘值低于质量标准。公司决定对该车进行报废处理。
据了解,未来威马汽车交付的车辆,将会采用高能量密度VDA方形硬壳电芯,应该是宁德时代、力神和苏州宇量三家电池供应商。
但这似乎仍然难以平复用户内心的疑问,即使威马一再强调“这就是一台报废车”。
对此,威马内部人士也给出了进一步的说明:“采用谷神电池的相关产品并非是交付给C端用户,退订率0.3%也没有”。并表示,未来威马汽车交付的车辆,将会采用其它相关企业生产的高能量密度VDA方形硬壳电芯。
但这似乎仍然难以平复用户内心的疑问,即使威马一再强调“这就是一台报废车”。
《汽车商业评论》认同、也理解用户的焦虑,毕竟相较于传统车而言,电动车仍属于新物种。于大多数人而言,由于信息接收的不对等,对于其安全问题都会持怀疑态度,稍微出现一些负面消息都会强烈地拨动其敏感的神经。
我们并不否认威马在流程管理上的确存在漏洞在导致电池自燃。但就事情已经发生了,威马的做法来看,仍有几个关键点值得注意与肯定。
其一是,第一时间将问题公开、透明。
不同于一些企业出了问题会先选择藏着掖着,等媒体曝光后才去道歉并将问题公开。此次威马的做法是不回避自身的漏洞和不足,而是第一时间追根溯源,主动向公众说明问题。
这一点从其联合创始人陆斌个人微博“公示”发布的时间点可以看出,从事发时间(前一天的下午14点)到公示时间(第二天早晨11点),仅在24小时内。这期间,威马还要报警、处理现场以及对原因进行调查。很明显,调查结果一出,威马就立即对公众进行了说明和交代。
其二是,发布详细报告。
如果仅仅是解释事发原因或许还难以说服大众,解除与用户之间的“信任危机”。于是在事情发生后的第四天一大早,威马还将事情发生的具体原因,涉及的产品以及处理方式在其官方微博进行了更为详尽的公开。
该微博发出后,不少网友也对此进行了点赞,认为“威马做到了坦诚”,并评论“放心了”。
虽然目前事故第三方认定结果还需时间。但《汽车商业评论》认为,从威马高层以及官方的主动沟通、不回避的坦诚态度,以及用户的反馈来看,事实上这已从侧面反映了威马所推崇的的用户至上原则,即时刻关注用户以及关注用户所关注的。
这也是未来威马想得到用户信任的关键所在。
据了解,还有一个月威马汽车将迎来其正式交付。而威马在成都太古里的“寻光北极冰屋”也将开业。届时,威马的三电技术在该地进行了一轮新的科普与展示。或许,在这一站上,用户关于电池的问题会变得多一些,但《汽车商业评论》认为,这并不算是坏事。反之,用户之所以关注,其实是希望得到一个肯定的答案。
相信威马的冰屋或将给他们的焦虑降降温。
- 看好新能源电池未来需求增量宁德时代产能再加码 拟140亿投建新能源电池项目 (2022-07-22 11:36:28)
- 亿纬锂能投建9万吨锂盐项目 年内项目投资总额已超300亿 (2022-07-22 11:35:22)
- 27部门要求扩大网络游戏审核试点这些股票逆市大涨 游戏行业“喜提”两个热搜 (2022-07-22 11:34:16)
- 比亚迪向股东分红共超3亿元 乘用车进入日本市场挺进丰田老家(2022-07-22 11:31:53)
- 中证1000股指期货和期权今日上市资金早在抢筹 这只ETF一周规模激增4.7倍且看大厂最全产品线布局 (2022-07-22 11:30:51)
- 国产碳化硅衬底市场化落地加速 天岳先进斩获“神秘客户”近14亿元订单 (2022-07-22 11:29:40)
- 金力永磁超4亿元收购三家企业 加强产业链垂直整合 (2022-07-22 11:28:39)
- 国家税务总局:新增减税降费及退税缓税缓费超3万亿元 超过去年全年退税规模的3倍(2022-07-22 11:25:39)
- 发改委:今年底前将基本完成省级区域医疗中心的规划布局 启动相关项目建设(2022-07-22 11:24:44)
- RCEP生效半年 广东144亿进出口货物可享受税收优惠 (2022-07-22 11:23:52)
- 中文在线:将继续深化文化数字化 构建数字内容生态 (2022-07-22 11:21:43)
- 创维数字:创维Pancakexr 新品发布会7月25日举行 (2022-07-22 11:20:56)
- 寿仙谷发布业绩快报 上半年净利增长近五成 (2022-07-22 11:20:07)
- 美瑞新材:公司是目前国内唯一一家以TPU为主营业务的上市公司 (2022-07-22 11:19:21)
- 美力科技:未来加大新技术及新能源汽车相关的产品布局 收购与主业协同及相关的汽车零部件企业(2022-07-22 11:18:18)
- 汽车整车板块震荡走强 江淮汽车涨近7% (2022-07-22 11:17:33)
- 培育钻石概念异动拉升 沃尔德涨超7%(2022-07-22 11:16:51)
- 北向资金净买入超20亿元 沪股通净买入21.2亿元深股通净买入1.91亿元(2022-07-22 11:15:56)
- 42只科创板股预告上半年业绩 30股预增共有16家公司净利润增幅超100% (2022-07-22 11:14:09)
- 华友钴业、韦尔股份等23股获北向资金增持额超亿元 近一个月获机构调研的有7只(2022-07-22 11:13:15)
- 工业母机概念再度走强 日发精机涨超8%(2022-07-22 11:04:28)
- 天齐锂业回应锂电池中锂回收:商业上还达不到大规模回收再利用 (2022-07-22 11:03:42)
- 旭升股份等68股近五日获机构净买入 营业部净买入较大的个股有京山轻机、振华股份等(2022-07-22 11:00:36)
- 环保板块早盘走强 城发环境、东江环保等多只个股涨停 (2022-07-22 10:59:46)
- 安永:中国钢铁行业未来有望继续推进兼并重组 以打造若干世界一流超大型的钢铁企业集团(2022-07-22 10:58:49)
- 9股即将实施分红 江西铜业派现最大方每10股派现5元(2022-07-22 10:56:53)
- 韵达股份2亿元成立金华识展供应链管理有限公司 负责供应链管理服务 (2022-07-22 10:52:36)
- 开评:三大股指集体高开 半导体板块再度走强 (2022-07-22 10:51:50)
- 国家外汇管理局:今年上半年银行结售汇顺差852亿美元 (2022-07-22 10:50:35)
- 7月22日人民币对美元中间价调升98个基点 上一交易日中间价6.7620(2022-07-22 10:44:53)
-
寿仙谷发布业绩快报 上半年净利增长近五成
寿仙谷(603896)7月21日晚间发布2022年上半年业绩快报,报告期内实现营业收入3 50亿元,...
-
美瑞新材:公司是目前国内唯一一家以TPU为
美瑞新材在机构调研时表示,公司专注于热塑性聚氨酯弹性体(TPU)的研发、生产和销售,产...
-
美力科技:未来加大新技术及新能源汽车相关
美力科技在机构调研时表示,据说国内有一万多家弹簧企业,但规模上亿的公司相对就很少...
-
汽车整车板块震荡走强 江淮汽车涨近7%
汽车整车板块震荡走强,江淮汽车涨近7%,长城汽车、长安汽车、中国重汽、比亚迪、广汽...
-
培育钻石概念异动拉升 沃尔德涨超7%
培育钻石概念异动拉升,沃尔德涨超7%,力量钻石、黄河旋风涨超4%,曼卡龙、中兵红箭等...
-
北向资金净买入超20亿元 沪股通净买入21.2
7月22日早盘,北向资金转为净买入,截至10:12,北向资金合计净买入23 11亿元。其中,...
-
42只科创板股预告上半年业绩 30股预增共有
数据宝统计显示,有42家科创板公司公布了上半年业绩预告。业绩预告类型显示,预增公司3...
-
华友钴业、韦尔股份等23股获北向资金增持额
据wind统计显示,7月21日共有709只个股获北向资金持股量环比上一个交易日增加。以增持...
-
工业母机概念再度走强 日发精机涨超8%
工业母机概念再度走强,日发精机涨超8%,科德数控、宝馨科技涨超5%,华东重机、恒而达...
-
天齐锂业回应锂电池中锂回收:商业上还达不
昨日锂矿板块大跌,天齐锂业跌幅达7 03%。消息面上,宁德时代董事长曾毓群表示,电池...
- 滚动
- 理财
- 房产