党建工作是业务工作开展的思想和组织基础，准确理解党建与业务之间的关系是推动经济高质量发展的破题之要。近年来，平安普惠安徽分公司持续加强党组织建设，夯实新时代党建工作，不断提升思想觉悟、增强服务意识、强化责任担当，将党建与公司业务及企业治理相结合，以高质量党建引领保障公司高质量发展，以普惠金融活水全力支持小微企业发展，服务实体经济。

引金融活水 助力实体经济发展

党的二十大报告提出，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上。平安普惠安徽分公司在党的集中统一领导下，积极创新、主动作为，将服务实体经济、不断满足人民对美好生活的向往作为金融工作的出发点和落脚点，充分发挥自身业务能力，持续加大对小微企业的支持力度。

陈先生从事海鲜食品批发生意，主要跟大型商超合作，因商超客流减少，需求量大跌，陈先生的生意受到很大影响，资金无法周转。“幸亏平安普惠伸出了援助之手，让我成功贷款60多万周转进货，渡过难关。”陈先生充满感激地说道，“普惠的贷款非常方便快捷，1个小时就到账了，体验感非常好，非常感谢平安普惠。”目前，陈先生改变了以前的销售模式，开始通过线上的销售平台销售，生意得到了很大的改善。

平安普惠安徽分公司，积极响应政策号召，为重点行业推出小微扶持计划，帮助广大小微企业快速发展，用心用情服务客户，在客户间建立了广泛的信任，全方位支持安徽实体经济发展。

担当主体责任 守护消费者权益

“以人民为中心”是平安普惠安徽分公司一直以来的服务理念。近年来，平安普惠安徽分公司进一步压实消费者权益保护工作主体责任，将消费者权益保护工作贯穿到工作全流程，全面推进消保体制机制建设，不断提升消费者幸福指数。

为了提升员工的服务水平，平安普惠安徽分公司通过形式多样、内容丰富的宣导活动,传递监管政策要求,全面提升干部员工对消保知识的掌握程度。在日常工作中，平安普惠安徽分公司的员工，特别是党员员工充分发挥党员的先锋模范作用，为客户进行消保知识科普。

除此之外，在客户申请流程中，平安普惠安徽分公司还利用人工智能等先进技术，例如开发AI 机器人小惠，让客户更清晰直观地看到费用费率等信息的解释。同时打造“指引辅助客服秒答”“实时人脸识别”“客户语音识别”等功能，为用户打造全流程的智能化暖心守护。同时，平安普惠安徽分公司聚焦小微企业主、“一老一小一新”(老年、学生、“新市民”)，采取大家喜闻乐见的形式展开消保宣教工作，例如策划互动游戏、反诈案例宣讲等，助力民众提升风险防范意识。

未来，平安普惠安徽分公司将继续用担当和责任，回馈客户、回报社会，为构筑和谐社会尽绵薄之力。

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