平安担保辽宁分公司深入学习领会党的二十届三中全会精神，坚持“党管金融”不动摇，持续推动党建工作与业务发展深度融合，坚持以人民为中心，不断提升让客户“省心省时又省钱”的金融服务质效，落实金融五篇大文章。

小微企业是国民经济的毛细血管，也是经济高质量发展的基础支撑。为更好满足小微企业主融资需求，平安担保辽宁分公司搭建了围绕小微经营场景的线上线下相结合的获客渠道，最大化覆盖小微人群，为小微客户提供多渠道、全方位的综合服务。

刘先生在辽宁沈阳经开区做钢材生意，今年因为市场形势紧张，销售不畅导致现金流不足，同时仓储费，公司场地租金和员工工资，压得刘先生喘不过气来。平安担保辽宁分公司咨询顾问得知后，上门为刘先生排忧解难。“全程都是线上操作，方案和额度都可以一次性看到，简单快速，又放心，又省心“，刘先生如是说，获得100万元借款，流动资金困境得到缓解。在线下，平安担保咨询顾问团队以“我们多跑几步，企业少走弯路”的宗旨，精准了解小微企业主需求，用专业能力面对面提供融资咨询，解决小微企业主信息不对称问题。线上，打造一站式智能融资流程，通过科技创新、流程创新给小微企业主带来“不盲选、更便捷、更优惠”的融资体验，让小微企业主能最快速度拿到低成本资金。

为了更好更快更贴心地向小微企业主提供融资咨询服务，平安担保进行了队伍改革和模式改革。建立起一支高质量、高产能、高学历的“小微服务专家”队伍，日常深入走访，借助数字化工具进行“农夫式”深耕的模式，以实现全方位服务及价值突破。

平安担保辽宁分公司积极践行金融主体责任，高度重视消费者权益保护工作，构建并持续优化消保工作的长效机制与运行体系，切实保护金融消费者权益。

线上，平安担保通过数字金融建设，打造“全流程消费者权益保护体系”，服务过程中应用“AI双录”、智能反欺诈、AI电话回访、AI提醒，引入了AI智能客服小惠的协助，为消费者提供全流程的智能化暖心服务。

线下，平安担保辽宁分公司深入推进开展消费者权益保护工作。发动党员和一线员工化身金融服务志愿者，积极联动监管、媒体、行业协会等权威单位，深入推进开展消费者权益保护工作。平安志愿者队伍走进社区、商区、园区、校区等地，通过线上+线下全覆盖，助力民众提升防范金融风险相关知识。

平安担保辽宁分公司秉持“省心、省时、又省钱”的服务理念，不断提高线下服务产能，为更多线下小微群体提供优质金融服务。同时，通过持续开展金融消保知识普及活动，丰富消保宣教形式，有效提升反诈宣传质效，致力提升公众的金融安全意识和素养，助力小微经济高质量发展的同时让小微金融服务更有温度。

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