2024年广州市政府工作报告于近日发布，报告明确了2024年关于民营经济支持的工作安排，实施细化落实“民营经济20条”，依法保障民营企业减负焕新，全力缓解个体工商户贷款难、招工难、成本高等问题。

小微企业作为民营经济的重要基石，一直以来，融资“慢、难、贵”成为影响小微企业高质量发展的突出难题。作为中国平安保险(集团)股份有限公司联营公司——陆金所控股有限公司旗下开展融资担保、融资咨询等业务的公司，平安普惠融资担保有限公司广东分公司积极践行普惠金融，全面落实《中共中央国务院关于促进民营经济发展壮大的意见》《广州市促进民营经济发展壮大的若干措施》，始终与小微企业一道，增信修睦、同舟共济。

通过采用金融+科技赋能新模式，平安普惠广东分公司着力提升小微企业金融服务质效，化解小微企业融资难题，切实推动金融“活水”更多、更快、更精准流向小微企业。

科技赋能产品线上化，让小微金融服务全程“提速”

融资速度的快慢，影响到小微企业的稳健经营。面对数字金融发展的新机遇，陆金所控股加快数字化转型，基于更接地气的“AI+O2O”服务模式，实现客户直接触达，提升小微企业融资的可获得性和服务效率。

张先生在广州经营欧洲进口涂料批发业务，春节前业务量增加，遇到了周转资金不足等问题。平安普惠广东分公司了解到了张先生的困境，利用平安普惠的AI视频贷款方案“行云”快速缓解了他的资金难题。在平安普惠广东分公司的咨询顾问指导下，张先生通过手机进入申请界面，进行申请、评估等相关步骤，不到1小时就显示审核通过，当天就成功获得融资款项。

AI视频贷款方案“行云”从2021年6月正式推出，以人工智能为核心，对小微融资业务流程进行改造，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验、大幅降低等待时间。截至2023年9月底，“行云”已累计服务客户1572万，客户累计获得借款 2070亿元，申请流程平均耗时降低31%。

据了解，除“行云”以外，在信贷流程方面，陆金所控股还打造了“智能客服”等一系列AI服务解决方案，丰富小微企业主线上自助申贷渠道，尽可能减少人为错误和处理时间，有效解决原业务流程复杂、申请体验输入多、等待多、疑问多等诸多痛点。

创新数字赋能“人+企”，缓解小微企业“融资难”

数字化改革是牵一发动全身的重大改革和集成创新，数据融合应用是核心。一是多维数据融合。平安普惠融资担保有限公司从2016年就将“人+企”理念(小微企业主和企业信用)应用于风控，并逐步搭建“人+企”立体智能风控模型，建立前沿的大数据分析和AI技术，将小微企业主个人信用、企业的多种信息维度纳入模型，每个借款人包含7000多个预测变量、1063个关键变量。

平安普惠全国各地的咨询顾问收集当地市场的第一手资料，向风控模型导入区域数据，为各地区小微企业主量身定制风险管理策略，对企业主个人、企业负债能力、流动性风险、盈利能力和规模等维度进行综合量化评分，将“死数据”变为“活信用”。

近期，在广东惠州做海味批发生意的王小姐想通过融资扩大业务量，又遇到了“老大难”资金问题。因缺乏抵押物，王小姐的融资计划屡次受阻。来自平安普惠广东惠州分公司的咨询顾问了解到王小姐的情况，主动向他推荐了“平安普惠车e贷”产品。经过对王小姐的征信报告、个人资产、企业经营流水等情况进行综合评估后，王小姐快速获批50万元的无抵押贷款额度。

平安普惠广东分公司的咨询顾问深入广东重点行业民营小微企业聚集地，不断围绕小微企业的行业经营、融资需求等特点，针对不同的发展需求侧重，致力于将金融资源与小微企业发展深度融合，贯彻“人+企”理念，辅以数据融合应用，建立了小微企业经营全生命周期的融资服务体系。

小微活，经济兴，呵护经济发展的“毛细血管”，打通小微企业融资难点堵点，是地方金融机构的使命担当。接下来，平安普惠广东分公司将持续围绕2024年广州市政府工作关于促进民营企业发展壮大的要求，以专业服务，陪伴企业成长每一步，助力实现大湾区经济高质量发展。

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