春节有护航，人车都平安。随着春节假期结束，返程复工又引来一波春运高峰期，衢州平安产险在国家金融监督管理总局衢州监管分局的指导下，持续开展春节暖心护航活动，让广大车主们返程放心，复工安心。

本次护航6人，为多名客户提供理赔指引、安全检测、补胎接电、防疫补给、关爱服务等，快速响应车主理赔需求和返程计划。查勘员黄俊毅在护航过程中看到两车发生刮蹭，及时指引客户保留好现场照片指引客户车挪到不影响交通路段，同时联系驻点的交警。两车在交警的指引下行驶至护航点处理。在停车后，理赔员主动上前询问，为客户送上水进行关怀。双方在查勘员的详细讲解下，划分事故责任明确，车辆损失轻微，两位客户协商私下处理。客户为平安保险的省心服务连忙道谢。

奔驰车主周女士与另一辆车子在高速上发生追尾，车辆损失较大，周女士本人腿部受伤，于是在交警的指引下让两台车行驶至护航点处理。理赔员主动上前沟通了解案件情况，收集案件信息，并耐心的告知后续处理流程，客户表示感谢。

春节期间，衢州平安产险组织线上理赔团队7*24小时不间断为广大车主提供服务，依托科技手段打造“线上快速理赔”，为车主提供“省时省心又省钱”的保险服务。

未来，衢州平安产险还将持续开展节日护航活动，将提升客户服务放在首位，加大理赔团队服务能力建设，为广大车主平安出行保驾护航。

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