为推进金融消费者权益保护工作，提升公众金融知识素养，近期，平安担保江西分公司围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题，开展平安守护者行动暨金融消费者权益保护教育宣教主题活动，提升金融消费者金融素养及安全意识，筑牢金融稳步发展安全底线。

落实金融消保在身边，联动权威持续多样化消保宣教

活动期间，平安担保江西分公司依托线上线下网点宣传阵地，紧密围绕普及金融消费者八项基本权利、金融防诈案例等，策划一系列“在身边”的金融消保宣传活动。

在高校，平安担保江西分公司联合西湖区金融服务中心走进高校，在学生群体中开展以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题的平安守护者行动。志愿者们通过发放宣传手册为学生群体普及“金融消费者八大权益”，并将常见的诈骗套路融入互动游戏环节，寓教于乐，融学于趣，帮助学生群体进一步增强风险意识。

在商圈，平安担保江西分公司携手平安在赣子公司结合商圈特色，在南昌铜锣湾广场开展金融知识嘉年华活动，打造互动趣玩游乐场，与现场居民展开互动，活动全程还进行了线上微赞平台同步直播，进一步加强了金融宣教，为超万人送去“金融守护”。

此外，平安担保江西分公司还通过地方融媒体直播方式，邀请专业律师做客直播间，以案说法讲解如何识别非法集资套路，助推更多市民群众保障权利防风险，进一步增强消费者金融获得感和幸福感。

一直以来，平安担保江西分公司始终将“赋能消费者、提升金融能力”作为引领分公司消保宣教工作的发力点，现已连续5年发动一线员工开展接地气的金融消保“守护者行动”，在“意识、能力”方面为小微企业主、“一老一少一新”等重点人群提升金融风险防范意识。

科技赋能打造全流程消保体系，保障权益防风险

多年来，平安担保江西分公司持续加强消保治理机制建设，将消费者权益保护全面纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，通过开展“五大保障”确保消保工作做实做精。

同时，平安担保以自身金融科技领域经验，在产品设计环节持续贯彻消费者权益保护理念。在客户申请流程中，通过AI机器人小惠的协助，让客户摆脱传统贷款模式仅有文字、内容晦涩难懂的弊端，更清晰直观地看到费用费率等信息的解释。同时，打造“指引辅助客服秒答”“实时人脸识别”“客户语音识别”等功能，为用户打造全流程的智能化暖心守护，切实守护好消费者的“钱袋子”。

未来，平安担保江西分公司将践行金融为民的核心理念，不断创新金融消费者宣传教育活动的普及和传播形式，提升消费者权益保护工作水平和金融服务质效，为全面提升社会公众金融素养和金融能力、推动金融消保工作迈上新台阶献力。

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