为增强消费者维权意识,提升消费者金融素养,宣导金融政策、提示金融风险,倡导理性投资理念。太平人寿龙岩中支认真组织本部及下辖四级营服开展多渠道、多层次、多形式的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动,增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

3月1日,太平人寿龙岩中支召开“3.15”消保宣传专项工作部署会议,围绕本年度“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动主题,落实“三聚焦、两防控、三提升”三大内容,要求全体员工认真开展正面宣传、舆情防控、服务保障三个方面的工作,用实际行动为消费者提供更加全面贴心的服务,积极防范舆情、投诉风险,营造稳定的行业环境。

活动期间,龙岩中支及营服通过柜面建立“3.15”宣传区,悬挂宣传条幅,大厅LED滚动播放宣传标语,配置风险提示书等宣传材料,准备适老化物品,充分利用职场主阵地开展金融教育宣传活动。公司负责人及四级负责人积极响应“总经理接待日”活动一对一面谈客户,主动为临柜客户提供教育宣传服务。同时部署开展外场宣传活动,走进乡村,面向“一老一少”等重点人群进行金融权益教育宣传,提高群众金融风险防范和维权意识。

太平人寿龙岩中支将持续畅通投诉、举报通道,接受消费者咨询,现场解答疑难问题,将金融消费者权益保护宣传工作常态化,提高社会公众防范金融风险和正确使用金融产品和服务的能力,确实保护消费者的合法权益。(太平人寿龙岩中支运营消保部 陈梅婴)

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